郴州市民护照三分钟办理指南

　　一、受理范围

　　内地居民办理因私护照，须本人向户口所在地县级以上公安机关出入境管理部门提交申请，郴州市北湖、苏仙两区居民在郴州市公安局出入境接待大厅办理，未满16周岁的，须由监护人陪同办理，定居国外的中国公民短期回国的，由暂住地公安机关负责办理护照换补发手续;现役军人由其所属部队驻地公安机关办理。

　　二、申请手续

　　(一)提交填写完整并贴有申请人相片(见标准)的《中国公民因私出国申请表》，另提交同规格相片1张。

　　(二)交验申请人郴州市居民第二代身份证、户口簿原件，提交复印件，申请人未满16周岁的，需提交户口簿及监护人身份证(或户口簿、护照)，现役军人只需提交身份证件，定居国外的中国公民需提交定居国外的证明和在郴暂住证明。

　　(三)登记备案的国家工作人员(含离通休人员)、驻地在郴的军人、武警须按组织人事管理权限由单位出具意见。

　　(四)护照即将期满申请换发的，需在护照有效期不足6个月内提出申请，并提交护照原件和复印件，前往国家在颁发签证时要求护照有效期超过6个月或其他特殊情况需提前换发的，需提供相应证明。

　　(五)护照签证页用完或已过期、被损毁、涂改的，须到公安机关申请予以换、补、发，提交护照原件和复印件及损毁原因说明。

　　(六)护照遗失或被盗申请补发，须提交护照遗失地、被盗地公安派出所出具的报失证明和本人书写的护照遗失或被盗情况说明。

　　(七)申请办理出国劳务人员护照时，应提交经营公司对外经济(劳务)合作经营资格出入境办证全方位自助3分钟立等可取

　　郴州市公安局人口与出入境接待大厅分为填表区、工作区、等候区、照相区和自助受理等10个区，主要受理各类出国(境)证件和外国人签证、台胞证的换(补)发业务。

　　全方位自助。针对出入境办证人员增多、排队难的问题，郴州公安局投入近300余万元进行出入境办证大厅升级改造和设备更新，增设了14台自助受理设备，实现了自助填表、自助照相、自助签证、自助取证“一条龙”服务，“一站式”办结。

　　实现电子港澳通行证团队游签注立等可取。申请人通过电子往来港澳通行证签注机办理团队旅游签注业务实现立等可取，从申请到取证由原来的9个工作日缩短到3分钟。

　　将人口与出入境业务延伸至派出所，实现出国境证件、二代身份证、居住证办理“就近一站办结”。将出入境业务、省内异地居民身份证办理、居住证业务延伸至派出所，城区内派出所可办理居住证受理和制证工作，且实现“立等可取”，即当事人可以在派出所现场受理、当场制证、立等取证。

　　交警支队“一站式”服务一小时办完交管业务

　　万华汽车城是湘南地区汽车服务产业的重要聚集地，占地840亩，建筑面积71万平方米，目前已入驻4s店10家、汽车销售商18家、二手车销售商17家。为方便群众办理车辆相关业务，市公安局交警支队主动上门服务，在万华汽车城设立车管分所。

　　一站式办理。为缩短办理流程，将车辆查验、上户、转户，到期换证、交通违法处罚、满分科目一考试岗等窗口服务实行集中办公，所有涉车交管业务都可以在这里办理。同时，为让群众少跑腿，积极协调税务、保险、医院、邮政等部门入驻万华汽车城车管分所，在大厅设立服务窗口，使群众享受从购车、缴税、保险、查验、选号、上牌、邮寄的“一站式”服务。

　　一条龙服务。万华汽车城车管分所服务大厅系“环岛”型设计，实行导办服务，导办员帮助群众“安检”办理材料，一次性备齐备全，并实行全程性、分段式引导服务。业务受理实行首接责任制，所有交管业务资料在内部进行传递，不需当事人来回跑动，实行“一窗式服务”。同时，窗口还专门开放了军人、孕妇、残疾人绿化通道，随到随办。

　　新车上户一小时办结。率先使用机动车辆查验智能化终端，在全省车管分所第一个实现机动车查验设备质量称重一体化，由原来的传统人工操作转变为实现车辆查验数据自动采集，自动传输，有效提升了查验工作效率。群众在购置新车后，一小时内就能办完交管相关业务。

　　派出所打造群众家门口的政务超市

　　东江派出所为公安部一级公安派出所，全所下设案件办理中队、社区警务中队、巡逻防控中队和勤务指挥室“三队一室”，力推便民利民服务工作，打造群众家门口的政务超市。

　　打造群众家门口的政务超市。在派出所新设人口与出入境业务受理点、治安交管消防业务受理点、报警问询受理点等三个办事大厅。将部分交管、消防、治安以及出入境业务延伸落地到派出所大厅，群众在家门口就能享受到派出所提供的“一站式”高效便捷服务。辖区群众到派出所就能办理二代身份证、居住证、护照、港澳通行证、台湾通行证及签注，辖区机动车、驾驶人相关信息和交通违法信息查询，驾驶证审验和机动车年检签章及机动车检验合格标志核发，特种行业许可证受理核发、刻制印章申报业务受理以及对辖区临时、零散用于涉爆事项许可受理等业务，消防行政许可及备案抽查受理、火灾事故简易调查、火灾隐患举报投诉和相关消防业务咨询等。

　　实现高效便捷的签注服务。在派出所人口与出入境业务受理点添置“签注易”等自助设备，团队旅游的店子港澳通行证一次性签注由原来7个工作日缩短到现在的3分钟，极大地方便了群众。

　　推行多元化便民利民举措。一是为身份证丢失或确系忘记携带身份证件的中国大陆公民提供入住旅馆证明服务;二是大额取款护卫服务。与银行建立警银协作机制，储户正常存取款数额在15万元以上，可提供无偿护卫;三是“金盾”护学服务。开展“金盾护学”行动，编织校园安全网，在“一校一警”格局上，设立爱心护学岗，安排巡警在上、放学高峰期维护校园秩序，开展治安巡逻、交通疏导等工作。证书复印件、经营公司出具的对外劳务合作项目说明及外派劳务人员名单。

　　(八)外省(市)户口迁入我市不满10年或驻外使领馆签发的护照申请在我市补、发的，需发函至原户籍地或原签发机关进行调查。

　　(九)对出国治病或探望危重病人，出国奔丧、出国留学、开学日期临近，前往国入境许可或签证有效期即将届满等特殊情况需紧急办理护照的，须提供相关证明材料，公安机关予以加急办理。

　　三、证件领取

　　(一)办理因私护照及护照加注、换发，自受理之日起15天领取;

　　(二)急事急办，5个工作日领取护照，由申请人本人到省公安厅人口与出入境管理局接待大厅领取;

　　(三)调查时间不计入承诺领证时限;

　　(四)护照由申请人凭领证回执到出入境管理办证大厅领取或在申请同时办理邮政快递。委托他人领取的，需在申请时办委托手续，领证时须提交领证回执和被委托人身份证原件。

　　四、相片标准

　　(一)相片为申请人近期(六个月以内)直边正面两寸免冠彩色半身证件照，相片背景为白色，使用光面相纸，相片只限一人;

　　(二)国家公职人员不得着制式服装，儿童不得系红领巾;不着浅色衬衣，不得化妆、涂口红、不得戴发卡、项链、耳环、耳坠、墨镜等;

　　(三)相片要求人像清晰，层次分明，神态自然，露双耳，无斑点、瑕疵、印墨缺陷等，脸部无局部高亮度、颜色过深或泛白等现象;

　　(四)不得使用一次性快照、经翻拍的相片和采用各种彩色打印机打印的相片;

　　(五)相片尺寸：长48毫米，宽33毫米，人像头部长度28-33毫米，头部宽度21-24毫米。

　　五、办公地址、接待时间及联系电话

　　(一)郴州市公安局出入境接待大厅办公地址：郴州市青年大道318号。

　　(二)接待时间：星期一至星期五(法定节假日除外)，上午：8：00-11：30;下午2：30-5：00(冬);3：00-5：30(夏)。

　　(三)咨询热线：0735-2286220